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Service clients, comptabilité, édition : choisissez à qui vous écrivez et votre message arrive directement dans sa boîte, pièces jointes comprises. Et si votre demande a déjà son chemin dédié (une réclamation, un devis, votre délégué pédagogique), on vous y emmène.
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Une question sur un ouvrage, un conseil avant de commander, le suivi d'une commande, une livraison.
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Comptabilité
Une facture, un règlement, un avoir, un dépôt sur Chorus Pro, un mandat administratif en attente.
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Service édition
Proposer un projet ou une idée d'ouvrage, écrire à un auteur, demander une intervention ou une conférence.
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Votre demande a déjà son chemin dédié
- Un problème avec une commande reçueArticle abîmé, manquant, erreur de facture : déclarez une réclamation, suivie et rappelée sous 48 h
- Un devis pour une école ou une collectivitéVotre facture proforma en quelques minutes, sans engagement
- Rencontrer votre délégué pédagogiqueTrouvez-le à partir de votre code postal
- Espace recrutementPour les candidats déjà en contact avec nos recruteurs, avec leur code d'accès
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Où en est ma commande ?
Si vous avez un compte, vos commandes et leur état sont dans votre espace client. Sinon, écrivez au service clients avec votre numéro de commande, ou appelez le 05 82 95 29 42.
Un article est abîmé ou manquant, j'écris ici ?
Mieux vaut passer par le formulaire de réclamation : il retrouve votre commande, crée un dossier suivi et vous envoie son numéro par e-mail ; le service clients vous recontacte sous 48 heures.
Je suis une école : comment obtenir un devis ?
Ajoutez vos ouvrages au panier, indiquez que vous êtes une école ou une collectivité, puis choisissez « Mandat Administratif » comme moyen de paiement : votre devis (facture proforma) arrive par e-mail dans les minutes qui suivent, sans engagement. Tout savoir sur le mandat administratif.
Je veux proposer un manuscrit ou un projet pédagogique
Choisissez le service édition dans le formulaire, présentez votre projet en quelques lignes et joignez votre document en PDF.
Une question sur une facture ou un règlement ?
Écrivez à la comptabilité en indiquant le numéro de facture, et joignez-la si vous l'avez.
